随着移动互联网的发展,手机银行已成为现代人必不可少的一部分。越来越多的人选择用手机银行处理转账、缴费、理财等事务,因为它方便、快捷、安全。但是,很多人在开通手机银行时会遇到问题。有时候,银行工作人员会热情地推销手机银行,有时候甚至会在没有得到客户许可的情况下擅自开通。
实际上,银行工作人员这么做,是因为开通手机银行与他们的考核有关。银行制定了每月一定的开通率标准,并将其作为工作绩效考核的一部分。因此,银行工作人员会卖力地劝说客户开通手机银行,以达标绩效。而对于客户来说,开通手机银行是自愿的,在任何情况下,银行工作人员都没有权利强迫客户采取任何行动。
另外,手机银行也有助于银行提升理财产品的销售。当用户掌握了手机银行的使用技巧后,他们会经常用它来处理各种业务。银行会把由电话或银行营业厅推广的理财产品信息集成到手机银行当中,以便更加方便地向客户传达。相比于以往的推广方式,手机银行的传递方式更加自然,而且不容易引起客户的抵触和怀疑。
此外,手机银行不仅可以减少到银行柜台办理业务的需求,还能帮助银行工作人员更好地处理其他复杂的客户需求。手机银行的普及和使用,让客户更加方便地随时随地进行银行操作,无需排队等待,也无需与工作人员交流。这样一来,银行工作人员便能腾出更多时间和精力来处理其他需要专业处理的事务,从而减轻工作压力。
最后,使用手机银行还可以增强客户黏度。由于手机银行最大的优势在于方便快捷,具有丰富的功能,因此银行也希望通过空间银行来吸引和留住客户。让客户习惯了手机银行,形成对它的依赖和习惯,这样可以强制留住客户。
开通手机银行带来的好处很多,但必须要熟练掌握使用技巧。手机银行转账特别方便和快捷,不管是同行还是跨行转账,都不需要支付任何手续费。此外,手机银行使用时随时随地都能够查看自己账户的流水,无需去柜台排队等待,对于存定期的人来说尤为方便。