齐鲁网·闪电新闻2月1日讯 “您好，这里是滨州市城市管理综合执法调度中心，您今天早上反馈的天地桥附近有散落垃圾问题我们已经处理完成了，垃圾也已经全部清理干净。非常感谢您向我们提供的问题信息，请问您对处理结果是否满意？”

“非常好，我看到咱们环卫工人清理卫生了，行动很快，打扫得也很干净，对咱们局的办理情况和服务效率非常满意，太感谢了！”电话那头，市民对这次问题处理结果连连称赞。

1月30日上午8:00，坐席员张立完成值班期间最后一通反馈回访电话，将大年初一夜间问题台账整理好，与前来接班的同事做好交接。

春节期间，滨州市区人流量、车流量剧增，城市管理问题也随之增加。为确保节日期间城市的正常运转和市容秩序的整洁有序，滨州市城管局科学安排，高效调配，通过城市运行管理服务平台、实时视频监控系统和7011678值班电话等多种形式及时受理处置城市管理问题，确保24小时全天候快速响应，护航市民节日假期“不打烊”。

城市管理坐席员问题响应“有速度”。坐席员们接访各类城市管理问题，从占道经营、违规停车等秩序类问题，到环境卫生、公共设施损坏等市容类问题等，问题类型多种多样。他们耐心倾听市民诉求，迅速调度执法人员前往现场处理，确保问题得到及时解决，并且第一时间进行反馈回访。同时，通过实时视频监控系统对主要干道、商业街区等重点区域实行不间断监控，发现问题及时在城市运行管理服务平台派遣，全程跟踪、督促闭环，高效保障节日期间滨州市容环境的规范有序。

城市管理采集员服务民生“有温度”。采集员们奔走在滨州市区的大街小巷，用他们的双脚丈量着这座城市。他们在各自负责的网格内细心观察，发现市容环境、园林绿化、街面秩序、公用设施等城市管理问题迅速采集上报，为坐席员的调度提供准确的信息支持。在一次次穿梭往返中，城市管理采集员用他们细心和热情，温暖城市，守护美好。

城市管理网络安全运维员保障平台“有力度”。网络安全运维员们全天候、全方位监测网络安全威胁风险，每日对平台机房内的服务器、防火墙等设备进行细致的安全检查，巡检各类网络设备及配套设施，并对服务器操作系统进行漏洞扫描、病毒查杀，及时升级防火墙病毒库，全力保障网络安全稳定运行，坚守系统安全防线。