青岛旅游集团党委委员、副总经理任现辉做客民生在线

3月7日，青岛旅游集团党委委员、副总经理任现辉做客民生在线，围绕“以多元业态链动，促进旅游产业高质量发展”主题与网友在线交流。

任现辉介绍，近年来，青岛旅游集团积极匹配城市发展战略，聚焦旅游品质提升三年行动重点任务，成功创建国家5A级旅游景区——奥帆海洋文化旅游区。以此为契机，青岛旅游集团不断优化旅游产业链，积极整合码头资源，大力发展海上旅游，以13条航线产品打响“海上看青岛”旅游品牌，推出中国首部大型沉浸式航海史诗音乐剧《寻梦沧海》，在综合实力、经济效益、航线拓展、码头整合、文化演艺、高质量服务盛会等方面，取得了一系列令人倍感振奋的好成绩。所有主营业务板块全面实现盈利，营业收入和利润总额同比分别增长12.5%和44.31%，实现连续两年盈利增长。

记者：青岛旅游集团对海上旅游的发展规划是什么？将从哪些方面切实提升市民游客的获得感和幸福感？

任现辉：2024年，在市委、市政府领导下，在旅游品质提升专班和码头整治专班支持下，青岛旅游集团牵头成功组建全国最大的海上联合运营体，串联奥帆中心、海底世界、青岛湾、八大峡及轮渡湾5个客运旅游码头，丰富产品供给，提升海上旅游品质，客诉率同比减少83.5%。下一步，集团将从加强海上旅游顶层设计、扩大联合运营、丰富海上旅游产品体系、积极推动文旅融合、推动交旅融合等方面推进海上旅游纵深化发展。航线方面，根据码头建设进度，开通小麦岛往返奥帆中心航线，争取陆续开通市内各主要码头与灵山岛、竹岔岛、小管岛之间海岛旅游航线；积极发展夜经济，进一步扩大奥帆中心夜游航线接待能力，新开通青岛湾夜游航线，与中山路夜经济区实现海陆联动。

为回馈市民游客，集团将积极推出淡季折扣票、每日首航特价票、本地海上惠民票等产品。旺季还将推出市民特价航次。真正做到让利于民，体现国企担当，切实增强市民游客的获得感和幸福感。

记者：青岛旅游集团在智慧旅游建设方面有哪些举措？

任现辉：为进一步整合海上旅游资源，实现对海上旅游业务链的精细化、智能化管理，青岛旅游集团结合景区管理经验与海上运营经验，加大技术创新投入，已部署并上线多个应用场景，全方位服务海上旅游各环节，形成青岛海上旅游数字化运营与服务一体化平台系统。

以“海上巴士全城通”为支撑，提供“海陆一体”全方位旅游体验。与全市各大旅游企业合作，通过信息技术接入平台，整合全市旅游资源，包括酒店、民宿、文创产品、特色餐饮等，提供预订、购买、支付等一站式服务，实现信息共享，提高旅游资源利用率与市场竞争力。

以“海了打船”APP为载体，创造“足不出户、一键预订”的全新海上服务场景。以游客预订、船主接单抢单功能为核心，提升游客和船主的使用体验，为青岛海上旅游业注入新活力。

以“5A智慧景区建设”为标杆，为游客提供游前、游中、游后全程旅游服务。建立奥帆海洋文化旅游区微信小程序，覆盖从购票、旅游信息查询、自助导览等多个环节。同时构建综合管理平台，为景区运营和营销决策提供科学依据。

此外，集团还积极引入智能机器人，着手开发从游客引导、语音互动到景点讲解等多项服务于旅游场景的功能。未来，青岛旅游集团会继续加强在智慧景区AI方面的探索和开发，为市民游客打造更优质、便捷、智能的文旅新体验，助力文旅产业朝着智能化方向迈进。

来源｜观海新闻/青报全媒体记者 马晓婷