“8.0版方案我们公司也在研究,没想到还没研究完事情就已经办完了。”唯品会(中国)有限公司行政总监丁伟向记者展示了已完成注册的营业执照,以及加入上海市家用电器行业协会参与以旧换新的相关内容,“去年8月,新虹得知我们想参加上海的以旧换新活动,立刻帮我们向市商委和家用电器行业协会协调申请,没想到赶上了这波浪潮”,说到此处,丁伟向记者递来一本册子。
这本手册,是会上正式发布的“新虹街道持续优化营商环境 提升企业满意度实施方案”与企业服务指南,涉及企业的帮办、代办、陪办“三张清单”。“申请的时候,经常下班后还能收到街道的跟进消息,而且新虹企业都能享受到这些贴心服务。”丁伟感慨道。
新虹企业服务指南共分为“完善营商服务机制”“优化为企增值服务”“护航企业安心发展”“擦亮营商XIN品牌”四大板块34条,紧扣市、区优化营商环境8.0重点任务和要求,围绕“四大功能”定位和辖区资源禀赋优势。
手册是服务的缩影,背后凝聚的是动员街道各部门优化营商环境的合力。方案中明确,由主要领导担任“亲商大使”,分管领导及科室负责人担任“惠商顾问”,街道投促中心、各楼宇工作站等职能部门担任“暖商助手”,通过落实构建全生命周期“1+1+6+X”(营商办+投促中心+六个楼宇工作站+各部门)招商服务一体化模式,把各条线拧成一股绳。
线上,新虹街道营商“新小伴”正式发布。“‘新小伴’不只是营商工作人员,还包含教育、医疗、人才等各个条线,大家共同推动‘关怀一件事’项目,探索直达市、区资源的绿色通道。”新虹街道相关负责人向记者介绍道。据了解,去年新虹街道通过全覆盖楼宇工作站走访,解决企业员工子女入学、租房、政策申报等各类诉求120余件。今年,街道把服务搬到了网上,企业不用来回跑,街道24小时线上受理诉求。