自1月14日起至2月22日止，为期40天的2025年铁路春运圆满落幕。中国铁路北京局累计发送旅客4047.7万人次，其中北京地区发送旅客1926.2万人次，较2024年增4.5%，日均发送旅客48.2万人次。多座车站、线路旅客发送量、到达量创历史新高。
具体来看，1月25日北京地区发送旅客85.95万人次，2月4日北京地区到达旅客88.73万人次，均创历史新高。北京朝阳站、清河站等车站单日发送旅客量、单日到达旅客量，以及北京丰台站、亦庄站单日到达旅客量等指标均创历史新高。
今年春运，铁路系统硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳站候车室增加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，必要时可增加动态引导旅客至相应候车室等功能，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。北京西站在站台直梯处加装8部对讲系统，旅客可通过按钮一键呼叫服务台远程开启直梯，携带大件行李、婴儿车和轮椅旅客无需等待工作人员，可以自助操作使用直梯。清河站运用智能引路标牌，通过旅客轻触屏幕激活导航服务，实现精准化、人性化出行引导。
在旅客服务方面，各客运站设置专用通道和爱心服务窗口等，提供夜间候车服务，确保恶劣天气下及夜间、凌晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西站、北京丰台站升级母婴室、无障碍设施，北京南站为重点旅客送上热水，并提供“一帮到底”爱心服务。各客运站设置“急客通道”，为临近发车旅客提供优先安检、验票服务。
此外，京哈高铁、京张高铁各次列车针对携带雪具的冬季运动爱好者，特别配备了专业的捆绑带，并由专人协助旅客将雪具安全稳固地放置在指定位置，确保旅客行程的安全与便捷。